Békéscsabán szinte mindenki ismeri a Raiffeisen Bank bankfiókját a szökőkút mellett, sőt a legtöbben név szerint ismerik az ott dolgozókat. Szabó Mária, a bankfiók vezetője szerint elsősorban a barátságos hangulat és a komoly szaktudás alapozta meg a bizalmat irántuk. A családias, megbízható kiszolgálás mellett fontos, hogy mindenkinek segítenek megtanulni a legújabb digitális szolgáltatásokat, amelyekben a Raiffeisen mindig is az élen járt. Most különleges ajánlattal is várják az érdeklődőket, 50 ezer forint jár például új számla nyitása esetén.

A mai digitális világban mi vonzza a bankfiókba az ügyfeleket?

„26 éve nyílt meg bankfiókunk Békéscsabán, azóta nagyon sokan megtapasztalhatták, hogy ez egy családias, megbízható bank, ahol szerteágazó szaktudással rendelkeznek a munkatársak és így mindenkinek tudunk segíteni a pénzügyeiben. Egymásnak ajánlanak bennünket az ügyfeleink, amit egyébként meg is hálálunk, megjutalmazzuk az ajánlót és az ajánlottat egyaránt.. Mindig is úgy gondoltam, hogy az elégedett ügyfélnél nincs jobb reklám és ez nálunk a gyakorlatban is működik. Sokat teszünk érte, például időpont-foglalási rendszert vezettünk be, hogy ne kelljen egyáltalán sorban állni, a nyitva tartásunkat pedig az ügyfelek igényeihez igazítottuk. A jó kapcsolat titka az is, hogy személyesen ismernek bennünket, a bankban dolgozók közül mindenki régóta itt van már, a legrövidebb ideje itt dolgozónk is több mint 5 éve van a fiókban. Külön szolgáltatásként a Premium Banking Plus és a kisvállalati ügyfeleinknek dedikált kapcsolattartó áll a rendelkezésükre.”

Hogyan változtatja a bank és az ügyfelek kapcsolatát az, hogy sok mindent már mobiltelefonról is el lehet intézni?

„Nagyon nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy minden hasznos újdonságot megismerjenek és megtanuljanak használni az ügyfeleink. A Raiffeisen mindig az elsők között van az új technológiák bevezetésében, elég csak a magasra értékelt és a lakosság körében népszerű mobilapplikációnkra gondolni. Vállalkozóknak még inkább fontos, hogy minél több mindent el tudjanak gyorsan online intézni. Büszkék vagyunk rá, hogy a segítségünkkel sokkal hatékonyabban tudnak dolgozni. Ugyanez igaz persze a lakossági ügyfelekre is, különösen, hogy hozzánk már megérkezett a harmadik generáció is és egyszerre tudunk segíteni a nagyszülőknek, a szülőknek és 14 éves kortól az unokáknak is.”

Mik a legfrissebb újdonságok?

„Érdemes bejönni hozzánk új számlát nyitni, mert most 50 ezer forinttal ajándékozzuk meg, ráadásul könnyen teljesíthetőek a feltételek. Decemberben már új ki-befizetésre alkalmas éjjel-nappal működő bankautomatával várjuk ügyfeleinket. Ami viszont változatlan, az a családias hangulat és kiváló szakértelem, amivel várjuk továbbra is szeretettel minden meglévő és új ügyfelünket” – fogalmazott Szabó Mária, a bankfiók vezetője.

További feltételeket az üzletszabályzatok és kondíciós lista tartalmaz. EBKM: 0,01% raiffeisen.hu

Vértezd fel magad a kibercsalásokkal szemben, látogass el a KiberPajzs honlapra! kiberpajzs.hu